KVASHIN
Написать
Спортмастер
2022 - 2024 · Senior designer
Спортмастер — крупнейший ритейлер спортивной одежды, обуви и экипировки в России и СНГ, представленный также на рынке Китая. Компания развивает масштабную омниканальную экосистему с высоким трафиком, сложной каталоговой логикой, персонализацией и большим количеством пользовательских сценариев — от выбора товара до покупки и постпродажного сервиса.
Краткий итог
Cпроектировал раздел подарочных карт в мобильном приложении для сотрудников крупной компании. Новый функционал объединил все бонусные предложения в одном интерфейсе, упростил доступ к поощрениям и повысил прозрачность системы мотивации.
Проблема и контекст
Проблема пользователей
Информация о подарках и бонусах для сотрудников была распределена по разным каналам: внутренние рассылки, сообщения от HR и отдельные сервисы. Сотрудникам было сложно понять, какие предложения им доступны, как их получить и где ими воспользоваться. В результате ценность подарков снижалась, а часть сотрудников просто не использовала доступные бонусы.
Бизнес-цель
Повысить вовлеченность сотрудников и прозрачность системы поощрений, сократить количество обращений к HR по вопросам бонусов и упростить процесс использования подарочных карт. Создать понятный и быстрый сценарий работы с подарочными картами, который будет восприниматься как ценность для сотрудника, а не как служебный функционал
Ключевой вопрос дизайна
Как создать понятный и быстрый сценарий работы с подарочными картами, который будет восприниматься как ценность для сотрудника, а не как служебный функционал?
Моя роль и ответственность
От исследований и проектирования до передачи в разработку и презентации бизнесу. Конкретно: анализ аудитории и сценариев, адаптация и расширение дизайн-системы под мобильные платформы, проектирование UX и создание UI всех экранов, проведение дизайн-ревью с iOS/Android-разработчиками, создание интерактивных прототипов для согласования со стейкхолдерами
Процесс и ключевые решения
Анализ сценариев использования
Я проанализировал, как сотрудники взаимодействуют с бонусами и в каком контексте они открывают приложение
Ключевые наблюдения:
Сотрудники редко ищут бонусы целенаправленно — чаще реагируют на уведомления или случайно замечают их в интерфейсе
Если получение подарка требует нескольких шагов, часть пользователей не доводит процесс до конца
Эмоциональная составляющая подарка важна не меньше, чем его номинал
Инсайт
Подарочные карты должны восприниматься как ценность и быть доступны в один-два действия, иначе система теряет мотивационный эффект
Решение
Был создан отдельный раздел с подарочными картами внутри приложения, где все доступные бонусы собраны в одном месте
Витрина подарочных карт
Главный экран раздела показывает все доступные подарки в виде карточек с ключевой информацией: номинал, условия и статус
Сотрудник может быстро понять, что ему доступно, и перейти к использованию
Детальная карточка подарка
Для всех карт были продуманы визуальные состояния:
️— Доступна к получению
️— Активирована
️— Использована
️— Истек срок действия
Сценарий сокращён до минимального количества шагов
Результаты и выводы
Результаты
— Сотрудники получили единый интерфейс для работы с подарочными картами
— Снизилось количество обращений в HR по вопросам бонусов.
— Повысилась прозрачность системы поощрений и вовлеченность сотрудников
Выводы
— Подарочные механики должны выглядеть как ценность, а не как административный функционал.
— Чем меньше шагов требуется для получения бонуса, тем выше его фактическое использование.
— Внутренние сервисы для сотрудников требуют такого же уровня UX-внимания, как и клиентские продукты.
Часть деталей и метрик не раскрывается в связи с NDA.
Спортмастер
2022 - 2024 · Senior designer
Спортмастер — крупнейший ритейлер спортивной одежды, обуви и экипировки в России и СНГ, представленный также на рынке Китая. Компания развивает масштабную омниканальную экосистему с высоким трафиком, сложной каталоговой логикой, персонализацией и большим количеством пользовательских сценариев — от выбора товара до покупки и постпродажного сервиса.
Краткий итог
Cпроектировал раздел подарочных карт в мобильном приложении для сотрудников крупной компании. Новый функционал объединил все бонусные предложения в одном интерфейсе, упростил доступ к поощрениям и повысил прозрачность системы мотивации.
Проблема и контекст
Проблема пользователей
Информация о подарках и бонусах для сотрудников была распределена по разным каналам: внутренние рассылки, сообщения от HR и отдельные сервисы. Сотрудникам было сложно понять, какие предложения им доступны, как их получить и где ими воспользоваться. В результате ценность подарков снижалась, а часть сотрудников просто не использовала доступные бонусы.
Бизнес-цель
Повысить вовлеченность сотрудников и прозрачность системы поощрений, сократить количество обращений к HR по вопросам бонусов и упростить процесс использования подарочных карт. Создать понятный и быстрый сценарий работы с подарочными картами, который будет восприниматься как ценность для сотрудника, а не как служебный функционал
Ключевой вопрос дизайна
Как создать понятный и быстрый сценарий работы с подарочными картами, который будет восприниматься как ценность для сотрудника, а не как служебный функционал?
Моя роль и ответственность
От исследований и проектирования до передачи в разработку и презентации бизнесу. Конкретно: анализ аудитории и сценариев, адаптация и расширение дизайн-системы под мобильные платформы, проектирование UX и создание UI всех экранов, проведение дизайн-ревью с iOS/Android-разработчиками, создание интерактивных прототипов для согласования со стейкхолдерами
Процесс и ключевые решения
Анализ сценариев использования
Я проанализировал, как сотрудники взаимодействуют с бонусами и в каком контексте они открывают приложение
Ключевые наблюдения:
Сотрудники редко ищут бонусы целенаправленно — чаще реагируют на уведомления или случайно замечают их в интерфейсе
Если получение подарка требует нескольких шагов, часть пользователей не доводит процесс до конца
Эмоциональная составляющая подарка важна не меньше, чем его номинал
Инсайт
Подарочные карты должны восприниматься как ценность и быть доступны в один-два действия, иначе система теряет мотивационный эффект
Решение
Был создан отдельный раздел с подарочными картами внутри приложения, где все доступные бонусы собраны в одном месте
Витрина подарочных карт
Главный экран раздела показывает все доступные подарки в виде карточек с ключевой информацией: номинал, условия и статус
Сотрудник может быстро понять, что ему доступно, и перейти к использованию
Детальная карточка подарка
Для всех карт были продуманы визуальные состояния:
️— Доступна к получению
️— Активирована
️— Использована
️— Истек срок действия
Сценарий сокращён до минимального количества шагов
Статусы и сценарии использования
Для всех карт были продуманы визуальные состояния:
️— Доступна к получению
️— Активирована
️— Использована
️— Истек срок действия
Это делает систему понятной даже без дополнительного обучения
Результаты и выводы
Результаты
— Сотрудники получили единый интерфейс для работы с подарочными картами
— Снизилось количество обращений в HR по вопросам бонусов.
— Повысилась прозрачность системы поощрений и вовлеченность сотрудников
Выводы
— Подарочные механики должны выглядеть как ценность, а не как административный функционал.
— Чем меньше шагов требуется для получения бонуса, тем выше его фактическое использование.
— Внутренние сервисы для сотрудников требуют такого же уровня UX-внимания, как и клиентские продукты.
Часть деталей и метрик не раскрывается в связи с NDA.
Спортмастер
2022 - 2024 · Senior designer
Спортмастер — крупнейший ритейлер спортивной одежды, обуви и экипировки в России и СНГ, представленный также на рынке Китая. Компания развивает масштабную омниканальную экосистему с высоким трафиком, сложной каталоговой логикой, персонализацией и большим количеством пользовательских сценариев — от выбора товара до покупки и постпродажного сервиса.
Краткий итог
Cпроектировал раздел подарочных карт в мобильном приложении для сотрудников крупной компании. Новый функционал объединил все бонусные предложения в одном интерфейсе, упростил доступ к поощрениям и повысил прозрачность системы мотивации.
Проблема и контекст
Проблема пользователей
Информация о подарках и бонусах для сотрудников была распределена по разным каналам: внутренние рассылки, сообщения от HR и отдельные сервисы. Сотрудникам было сложно понять, какие предложения им доступны, как их получить и где ими воспользоваться. В результате ценность подарков снижалась, а часть сотрудников просто не использовала доступные бонусы.
Бизнес-цель
Повысить вовлеченность сотрудников и прозрачность системы поощрений, сократить количество обращений к HR по вопросам бонусов и упростить процесс использования подарочных карт. Создать понятный и быстрый сценарий работы с подарочными картами, который будет восприниматься как ценность для сотрудника, а не как служебный функционал
Ключевой вопрос дизайна
Как создать понятный и быстрый сценарий работы с подарочными картами, который будет восприниматься как ценность для сотрудника, а не как служебный функционал?
Моя роль и ответственность
От исследований и проектирования до передачи в разработку и презентации бизнесу. Конкретно: анализ аудитории и сценариев, адаптация и расширение дизайн-системы под мобильные платформы, проектирование UX и создание UI всех экранов, проведение дизайн-ревью с iOS/Android-разработчиками, создание интерактивных прототипов для согласования со стейкхолдерами
Процесс и ключевые решения
Анализ сценариев использования
Я проанализировал, как сотрудники взаимодействуют с бонусами и в каком контексте они открывают приложение
Ключевые наблюдения:
Сотрудники редко ищут бонусы целенаправленно — чаще реагируют на уведомления или случайно замечают их в интерфейсе
Если получение подарка требует нескольких шагов, часть пользователей не доводит процесс до конца
Эмоциональная составляющая подарка важна не меньше, чем его номинал
Инсайт
Подарочные карты должны восприниматься как ценность и быть доступны в один-два действия, иначе система теряет мотивационный эффект
Решение
Был создан отдельный раздел с подарочными картами внутри приложения, где все доступные бонусы собраны в одном месте
Витрина подарочных карт
Главный экран раздела показывает все доступные подарки в виде карточек с ключевой информацией: номинал, условия и статус
Сотрудник может быстро понять, что ему доступно, и перейти к использованию
Детальная карточка подарка
Внутри карточки собрана вся необходимая информация:
️— Условия использования
️— Срок действия
️— Статус карты
️— Основное действие (получить или использовать)
Сценарий сокращён до минимального количества шагов
Статусы и сценарии использования
Для всех карт были продуманы визуальные состояния:
️— Доступна к получению
️— Активирована
️— Использована
️— Истек срок действия
Это делает систему понятной даже без дополнительного обучения
Результаты и выводы
Результаты
— Сотрудники получили единый интерфейс для работы с подарочными картами
— Снизилось количество обращений в HR по вопросам бонусов.
— Повысилась прозрачность системы поощрений и вовлеченность сотрудников
Выводы
— Подарочные механики должны выглядеть как ценность, а не как административный функционал.
— Чем меньше шагов требуется для получения бонуса, тем выше его фактическое использование.
— Внутренние сервисы для сотрудников требуют такого же уровня UX-внимания, как и клиентские продукты.
Часть деталей и метрик не раскрывается в связи с NDA.